Dynamics NAV Servicemanagement - Microsoft Dynamics NAV Funktionen
| Microsoft Dynamics NAV unterstützt Sie bei allen Aufgaben rund um Ihren Kundenservice. |  |
| Funktionen | Beschreibung | Starter Pack | Extended Pack |
| Servicemanagement | |||
| Einsatzplanung | Diese Funktion des Servicemanagements plant den Ressourceneinsatz für Service-aufträge. Detailinformationen wie Bearbeitungsschritte und -status können ebenfalls erfasst werden. |  |
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| Servicever- tragsverwaltung |
Mithilfe dieser Funktion können Sie Serviceverträge mit Kunden aufsetzen, die die Vertragskonditionen über den zu leistenden Service enthalten. | |
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| Service- artikelverwaltung |
Die Serviceartikelverwaltung stellt das Erfassen von Daten wie Serviceartikel, Komponentenverwaltung und Stücklisten-Referenzen sicher. |
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Serviceauf- |
Diese Funktion erfasst und verwaltet After-Sales Aktivitäten und ermöglicht die Verarbeitung von Serviceaufträgen. Das Serviceauftragsprotokoll stellt einen vollständigen Überblick über die Historie der Serviceaufträge- und -angebote zur Verfügung. | |
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| Service- preisverwaltung |
Die Preisverwaltung erstellt, pflegt und überwacht die Servicepreise und ermöglicht das Einrichten von Preisgruppen. Über diese wird dann automatisch jedem Serviceauftrag die richtige Preisstruktur zugewiesen. | |
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